Wskaźnik jakości zatrudnienia (z ang. Quality of Hire) to miara używana do oceny jakości zatrudnienia nowych pracowników. Mierzy, w jakim stopniu nowe osoby spełniają oczekiwania i wnoszą wartość do organizacji. Jest to jeden z kluczowych wskaźników HR, ponieważ pozwala firmom ocenić, na ile ich procesy rekrutacyjne są skutecznie, czyli prowadzą do zatrudnienia wartościowych pracowników.

‍

Monitorowanie jakości zatrudnienia przynosi szereg korzyści, takich jak:

‍

1. Zwiększenie efektywności rekrutacji

Pomiar jakości zatrudnienia dostarcza informacji zwrotnych na temat skuteczności procesów rekrutacyjnych. Pozwala m.in. zidentyfikować, które źródła kandydatów (np. portale pracy, agencje, programy poleceń) dostarczają najlepszych pracowników, co umożliwia optymalizację rekrutacji.

2. Redukcja kosztów rotacji

Zatrudnianie nieodpowiednich kandydatów wiąże się z dużymi kosztami, zarówno finansowymi (proces rekrutacji, szkolenie nowych pracowników), jak i związanymi z utratą czasu oraz spadkiem produktywności. Regularne monitorowanie wskaźnika jakości zatrudnienia pozwala unikać tych kosztów, zmniejszając rotację i poprawiając retencję pracowników.

3. Poprawa produktywności

Zatrudnianie pracowników dopasowanych do potrzeb organizacji pozwala szybciej osiągać pełną produktywność, co przekłada się na lepsze wyniki firmy.

4. Poprawa satysfakcji klientów

Lepsza jakość zatrudnionych pracowników prowadzi do wyższej jakości usług lub produktów, co ma bezpośredni wpływ na zadowolenie klientów.

5. Zarządzanie rozwojem pracowników

Mierzenie quality of hire może pomóc w zidentyfikowaniu mocnych i słabych stron nowo zatrudnionych pracowników, co umożliwia lepsze dopasowanie ścieżek rozwoju oraz programów szkoleniowych do ich potrzeb. Dzięki temu organizacje mogą efektywniej zarządzać talentami i budować silne zespoły, które będą przyczyniać się do sukcesu firmy.

Jak mierzyć jakość zatrudnienia?

Nie istnieje jeden wzór na wyliczenie wskaźnika jakości zatrudnienia. Jego ocena opiera się na wykorzystaniu różnych miar, które pomagają określić wartość, jaką nowi pracownicy wnoszą do organizacji. Pomiar ten łączy elementy ilościowe i jakościowe, co pozwala uzyskać pełniejszy obraz skuteczności procesu rekrutacyjnego. Najczęściej przy ocenie jakości zatrudnienia bierze się pod uwagę takie mierniki, jak:

‍

• Ocena wydajności – ocena, jak nowy pracownik radzi sobie na stanowisku po określonym czasie (np. po 6 miesiącach lub roku).

• Retencja – wskaźnik zatrzymywania pracowników; mówi nam o tym ilu nowo zatrudnionych pozostaje w firmie przez określony czas.

• Czas do osiągnięcia pełnej produktywności – określa, ile czasu zajmuje nowemu pracownikowi uzyskanie pełnej wydajności na stanowisku.

• Ocena managera – subiektywne opinie przełożonych na temat wartości, jaką wnoszą nowi pracownicy.

Integracja tych danych pozwala uzyskać ogólną ocenę jakości nowego pracownika, a co za tym idzie, skuteczności procesu rekrutacji.

‍

O czym pamiętać mierząc jakość zatrudnienia?

Pomiar wskaźnika Quality of Hire może być trudny z kilku powodów. Główne wyzwania to:

‍

Wpływ czynników zewnętrznych

Trudno jest ustalić, jak duży wpływ na jakość nowo zatrudnionego pracownika miały inne działania HR niż rekrutacja, np. proces onboardingu, system wynagrodzeń obowiązujący w firmie czy dostęp do szkoleń. Sukces lub porażka nowego pracownika może być skutkiem nie tylko jego umiejętności, ale również tego, jakie wsparcie otrzymał po zatrudnieniu.

‍

Brak standardowych metod pomiaru

Jak już wspomniano, nie istnieje jednolity standard obliczania wskaźnika jakości zatrudnienia. Każda firma może stosować inne metody pomiaru, różne wskaźniki, czas oceny i sposób interpretacji wyników. To sprawia, że trudno jest porównywać ten wskaźnik między różnymi organizacjami lub czasem nawet między różnymi działami firmy.

‍

Subiektywność ocen

W ocenie jakości nowo zatrudnionych pracowników często polega się na opiniach menedżerów lub innych członków zespołu, co może prowadzić do subiektywności. Menedżerowie często mają różne standardy oceny wydajności, przez co oceny mogą być trudne do porównania.

Jak sobie pomóc w pomiarze wskaźnika jakości zatrudnienia?

1. Zdefiniuj jasne cele i kryteria

Ustal, co oznacza „jakość” w kontekście Twojej organizacji. Może to być np. wspomniana wyżej wydajność pracownika, jego zaangażowanie, retencja czy dopasowanie do kultury organizacyjnej.

Uzgodnij te kryteria z interesariuszami (zarządem, menedżerami, czy liderami zespołów).

‍

2. Wykorzystaj dane z różnych źródeł

Zbieraj dane z ankiet, systemów HR i rozmów ewaluacyjnych. Monitoruj kluczowe wskaźniki, takie jak rotacja, retencja, czy wyniki pracy.

‍

3. Zastosuj wskaźniki ilościowe i jakościowe

Połącz mierzalne dane (np. liczba osiągniętych celów, wskaźnik retencji) z bardziej subiektywnymi ocenami (np. opiniami menedżerów czy współpracowników).

‍

4. Wykorzystaj narzędzia analityczne i automatyzację

Korzystaj z narzędzi do analizy i raportowania danych HR. Świetnie się do tego nadają narzędzia BI (Bussiness Intelligence), takie jak Power BI, które integrują dane HR z różnych źródeł oraz automatycznie obliczają i wizualizują wskaźniki HR. W efekcie powstaje dashboard HR, w którym jednym kliknięciem masz dostęp do kluczowych wskaźników HR i możesz je łatwo analizować. Więcej o dashboardzie HR przeczytasz TUTAJ.

‍

5. Uwzględnij perspektywę nowozatrudnionych

Przeprowadzaj ankiety dotyczące zadowolenia z procesu rekrutacyjnego i onboardingu. Zbieraj opinie pracowników o ich roli, zespole i organizacji. O tym jak zrobić to automatycznie przeczytasz TUTAJ

‍

Podsumowanie

Pomiar wskaźnika jakości zatrudnienia umożliwia organizacjom lepsze dopasowanie pracowników, zmniejszenie kosztów związanych z rotacją oraz zwiększenie produktywności i retencji. Ostatecznie prowadzi to do budowania silniejszej organizacji z wykwalifikowanym zespołem, który wspiera długoterminowy sukces firmy. Dlatego tak ważne jest żeby wdrożyć i na bieżąco monitorować ten wskaźnik w organizacji. Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym zakresie umów się na bezpłatną konsultację.